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Recomendaciones básicas al comprar un videojuego físico.

En un mundo donde muy pocos responden por la garantía, comprar un videojuego es algo que necesita unas recomendaciones, permitiéndote como usuario, saber qué derechos tienes y que puede hacer para no perder el dinero de tu juego.

Teniendo lo anterior en cuenta y los almacenes de cadena que dicen “si abre el producto pierde la garantía”, hemos realizado una serie de consejos básicos que debes tener en cuenta, a la hora de comprar un nuevo título para tu colección.

Recomendaciones para videojuegos nuevos:

  • Antes de comprar, mira bien el precio y que su empaque este en buen estado, que no haya sido re-empacado y todo este correctamente sellado.
  • Acércate al vendedor y elige el producto que quieres, esta hay cuando lo saquen del anaquel y lo lleven hasta la caja, teniendo en cuenta que sea el mismo que tu escogiste.
  • Al pagar verifica la factura (tómale una foto) y pregunta el soporte de garantía.
  • Si el juego es para ti: antes de salir, abre el juego con el experto de producto o el supervisor del área (si no está viendo el partido), para cerciorarte que está en buen estado y que está completo.
  • Si es para un regalo: guarda la factura, tómale una foto o vídeo a la persona que recibe el juego y repite el proceso mientras lo destapa, dejando constancia qué si el producto venía con algún daño, no es mala intención de alguno de los implicados.
  • Prueba en la mayor brevedad que el videojuego funcione de manera correcta.
  • Si el producto llega a tener una falla o desperfecto, dirígetelo más pronto posible a la zona de garantías y has el respectivo proceso de validación de producto en los tiempos establecidos por la compañía, ya que, si es antes del primer mes, el almacén involucrado es quien debe responder y no el distribuidor.
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Lo más clave en esto, es guardar la factura, ya que la mayoría de los almacenes como Ktronix y Panamericana, suelen ofrecer garantías de 1 a 3 meses con ellos. por las fallas o los desperfectos de fábrica, sin importar que el producto haya sido destapado para ser probado. Si llegas a tener problemas con algún almacén mayorista, recuerda que puedes acceder a la configuración colombiana de consumidores o a la superintendencia de industria y comercio, quienes hasta podrán abrir una investigación y sancionar al almacén por las irregularidades que encuentren, en dado caso.

Si compras un videojuego de segunda o algún distribuidor minorista, debes tener algunas cosas muy claras antes de hacer el negocio, que aquí también dejamos:

Recomendaciones para videojuegos de minoristas o de segunda:

  • Busca el producto y las recomendaciones de algunos usuarios que hayan comprado le hayan comprado antes; si no encuentras recomendaciones, busca en los grupos de jugadores, donde algunos te podrán dar recomendaciones.
  • Al iniciar el negocio pregunta por la disponibilidad del producto y las fechas de entrega, junto a los valores adicionales que esto puede atraer.
  • Al recibir el producto, recuerda observarlo bien antes de terminar la transacción y verificar que este en el estado en el que te lo ofrecieron.
  • Pídele algún comprobante de la transacción por el producto, con nombre legible, numero de documento o NIT, si está registrado.
  • Prueba el videojuego y la funcionalidad del mismo.
  • Si el articulo sale bien: agradece al vendedor y recomiéndalo en los canales donde averiguaste sobre el mismo, haciendo que este crezca y pueda llegar nuevos clientes.
  • Si el articulo sale mal: habla con el vendedor y pídele que te ayude verificando el juego y encontrando una solución a tu problema.
  • Si tienes problema y esté no responde, desaparece y demás, busca los canales y haz las denuncias respectivas.
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Debes tener en cuenta que los esfuerzos que hacen estos vendedores son muy grandes, ya que algunos por ofrecer un precio asequible al usuario, ganan poco y responden por la totalidad del producto, sin importar que les toque sacrificar los fines de semana.

Pues bien, esperamos que estas recomendaciones te ayuden y no olvides estar pendiente de nuevos consejos.

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